U-NEXTの動画が止まる？テレビで見れない？エラー原因別の対処法

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U-NEXT（ユーネクスト）の動画が止まる、繋がらない、テレビで見たいのに見れない。

そんなトラブルを抱えている方むけに、通信エラーや視聴方法など見れない原因別の解決策となる対処法をまとめました。

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U-NEXTの動画が止まる？見られない？

U-NEXTはあまりアクセス障害がないことで有名な動画配信サービスであり、比較的安定して動画を楽しめることに定評があります。

しかし、時にはアクセスエラーが出て動画を楽しめなかったり、動画の再生が頻繁に止まったりなどのトラブルが起こることもあるでしょう。

そんなエラーが起こってしまう原因としては、いくつかが考えられます。

それぞれ原因別にトラブルへの対処法を紹介します。

通信回線が原因でU-NEXTの動画が見れない時の対処法

最もありがちな通信回線に問題が生じている場合の対処法です。

回線の状況を確認する

U-Next の動画配信止まりまくる。
5秒再生して5秒止まる感じ。
回線速度は、まぁまぁ出てる。

dTVも前にお試ししたけど固まったこと無かったから、U-Next の回線の問題かなー？
最近の全国的なネットワーク障害の影響かな？ pic.twitter.com/ROp95FIyXV

— シゲヲ (@shise) 2017年8月26日

U-NEXTはインターネットを通じて動画をダウンロードし、視聴するサイトなので、回線速度の影響がモロに出てしまいます。

インターネットの通信速度を調べることが出来るサイトを使って現在の通信速度を確認したり、電波状況を確認してみてください。

もし回線速度が遅い場合は、一度ルーターやモデムの電源を切って再起動したりしてみましょう。

電波が悪いなら地下や電波塔、線路の近くなど、電波に影響する場所から離れて、電波状況が良い場所での通信を試みてください。

その他、混雑している時間は避けて視聴するといいでしょう。

画質を低いものに下げる

通信速度を少しでも下げたい場合、動画の画質を下げるのが効果的です。

多少画像は荒くなりますが、高画質版で見るよりダウンロードするデータ量が少なくなるため、必然的にデータ通信量が低下するため、エラーが起きにくくなります。

有線接続する

wi-fiなどの無線接続は回線が安定しない場合があります。

機器を直接LANケーブルでルーターやモデムと繋げば解消することがあります。

PC・スマホ・タブレット等が原因でU-NEXTの動画が見れない時の対処法

続いて、使用しているPC・スマホ・タブレット等に問題が生じている場合の対処法です。

デバイスを再起動する

パソコン、スマートフォン、タブレットなどの機器で見ている時に不具合が起こった場合、一度機器を再起動してみましょう。

機器のメモリにかかった負荷がリセットされ、不具合が解消することがあります。

機器の更新をする

OSが最新の状態でない場合、U-NEXTに不具合が起きる場合があります。

スマートフォンやタブレットの設定画面、パソコンのコントロールパネルなどからOSをアップデートしましょう。

他のアプリを終了する

他に起動しているアプリがあると、そちらにメモリが割かれてU-NEXTが正常に働けない場合があります。

U-NEXTを視聴する際は、他のアプリを全て切ってからにしましょう。

キャッシュクリア

ブラウザでU-NEXTを見ていてエラーが起きる場合、キャッシュデータやCookieが負担となっている場合があります。

その場合、設定画面などから閲覧履歴やキャッシュデータを削除し、ブラウザを閉じて再起動してから再び視聴してみてください。

機器がU-NEXTの視聴に対応していない

U-NEXT視聴のための最低スペックに使用機器が足りていない場合、機器がサービス対応機種に設定されていない可能性があります。

U-NEXTの公式サイトで自分の使用している機器やOSのバージョンなどがU-NEXTに対応しているかどうか調べてみましょう。

もし対応機器でない場合は、他のデバイスを使用して視聴しましょう。

アプリが原因でU-NEXTの動画が見れない時の対処法

U-NEXTのアプリに問題が発生している場合の対処法です。

アプリを再起動してみる

アプリを一度終了してから、また起動してみてください。

パソコンやスマートフォン、タブレットのようにメモリへの負荷を一度リセットする効果があります。

アプリをアップデートする

最新バージョンのアプリを使っていない場合、不具合が起きる場合があります。

アプリの更新を行い、最新バージョンにしてまた起動してみましょう。

アプリを削除して再インストール

何度再起動しても問題が起きる場合、アップデートしても問題が起こる場合は一度アプリを削除し、再度アプリをインストールしてみましょう。

これで不具合が解消する場合があります。

視聴方法が原因でU-NEXTの動画が見れない時の対処法

視聴方法が原因となってU-NEXTの動画が見れなくなってしまっている時の対処法です。

同時視聴をしている場合

U-NEXTは1つのアカウントで同時に、別のデバイスを使用して動画を視聴することが可能となっています。

しかし、それを行うためには「親アカウント」と呼ばれる大本のアカウントの他に「子アカウント」と呼ばれるアカウントを作成する必要があります。

それを作らず全く同じアカウントで再生をしようとするとエラーが表示されてしまいます。

別のデバイスで同時に動画を見たい場合は、まず子アカウントを作成し、それぞれ別のアカウントとして使用してください。

尚、それでも全く同じ動画を同時に視聴することは出来ませんのでご注意ください。

海外から利用している場合

U-NEXTは国内向けの動画配信サービスです。

そのため、現時点では海外から利用しようとするとエラーが出てしまいます。

この点は今後対応してくれることを祈りましょう。

U-NEXTが禁止している視聴方法をしている場合

HDMIケーブルとアダプタで直接テレビとデバイスを繋いで視聴しようとした場合、禁止されている行為のため、動画がブロックされて視聴が出来なくなります。

必ずU-NEXTが公認している視聴方法で視聴してください。

通信制限がかかっている

ポケットwi-fiを使用しすぎたり、端末でデータ通信を使いすぎた場合、データの通信制限がかかっている場合があります。

動画視聴はかなりデータ容量を食うので、通信制限がかかってしまった場合ほぼ見れないと思った方が良いです。

データ通信量などを買ったり、通信制限がかかっているポケットwi-fi以外で通信を行うなどの方法で対処してください。

U-NEXTがテレビで見れない場合の原因と解決策

U-NEXTをテレビの大画面で見たいという人も多いと思います。

「テレビで見れない」

という場合、使用しているデバイスが対応しているものなのかどうかが重要になってきます。

以下、U-NEXTにおけるテレビデバイスの対応表になります。

単純に接続方法などで躓いてしまっている場合、U-NEXTの動画をテレビで見る方法について、詳しくは以下の記事にまとめていますので、参考にしてみてください。

関連記事U-NEXTをテレビで見るには？スマホと接続する視聴方法まで全て解説

U-NEXT側に不具合が起きている可能性もある

以上のいずれかのパターンにも当てはまらない場合、U-NEXT側に問題が起きている可能性があります。

公式サイトやお知らせなどのアナウンスを見てみましょう。

そして、もしU-NEXT側に問題があった場合は、不具合修正までしばらく待ちましょう。

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